¿Por qué es importante contar con KPIs, indicadores de gestión?
Pensemos que, en general, en una firma legal están en proceso una amplia diversidad de casos, causas o asuntos de diferente magnitud, tiempo de ejecución y variadas áreas de práctica. Cada una de ellas están en distintas fases del proceso: i) Cotización; ii) Desarrollo del trabajo, iii) Proceso de cierre; iv) Proceso de cobro al cliente. A su vez cada causa posee una forma de cobro diferente, tanto: i) Respecto de definir el monto a cobrar según diferentes sistemas de definición del precio (por hora, suma alzada, fee mensual, éxito, por nombrar algunos), ii) Respecto de la modalidad de pago (cumplidos ciertos hitos, mensualidades, por avance de horas, etc…). Por tanto si uno se detiene y pudiera observar desde la distancia en qué está una oficina en un instante es similar a usar un dron para ver el funcionamiento de una ciudad reconociendo que se presentan múltiples movimientos y de diferente tipo.
